Términos de uso

Carácter informativo de la guía

Puerto Berrío en el Mapa es una guía de carácter informativo. La información publicada ayuda a explorar el inventario local, pero no reemplaza la confirmación directa con cada establecimiento, prestador de servicios o autoridad competente.

Limitaciones de BerríoBot

BerríoBot utiliza inteligencia artificial y puede equivocarse, interpretar de forma incompleta una consulta o entregar información desactualizada. No garantizamos horarios, precios, apertura, disponibilidad ni condiciones de acceso.

Sus respuestas no atienden emergencias ni constituyen asesoría profesional, médica, jurídica, financiera o de seguridad. Ante una emergencia, comunícate con los canales oficiales correspondientes.

Autorización y almacenamiento de conversaciones

Antes de enviar una consulta debes autorizar la política vigente. BerríoBot guarda la conversación con una identidad seudónima, sin exigir nombre ni cuenta, para responder, mantener una continuidad acotada, evitar duplicados, diagnosticar la calidad y mejorar sus respuestas.

La seudonimización no garantiza anonimato. La conservación autorizada tiene un límite fijo de 90 días desde la creación de la conversación, no se amplía con nuevos mensajes y puedes solicitar su supresión al responsable mediante el correo publicado en esta página.

Proveedores y circulación internacional

Para responder, la pregunta y un historial limitado pueden enviarse a OpenRouter y al proveedor de inteligencia artificial seleccionado. Su infraestructura puede estar fuera de Colombia, por lo que el tratamiento puede implicar circulación internacional de datos. La identidad del proveedor y sus reglas de conservación pueden variar.

La plataforma no afirma retención cero por parte de terceros salvo que la configuración y las condiciones vigentes del proveedor lo garanticen expresamente.

Derechos y canal de atención

Puedes acceder gratuitamente a tus datos, consultarlos, conocer el uso dado, solicitar prueba de la autorización, pedir su corrección, actualización o supresión, solicitar la revocación de la autorización cuando corresponda y presentar reclamos. La Corporación Puerto Berrío en el Mapa, como responsable del tratamiento, atiende estas solicitudes exclusivamente en el correo puertoberrioenelmapa@gmail.com.

Cómo presentar una solicitud

Envía un correo con el asunto “Protección de datos” e indica si se trata de una consulta o un reclamo. Incluye:

• Tu identificación suficiente como titular o persona autorizada.
• Una descripción clara de la solicitud y de los hechos que la sustentan.
• El correo en el que deseas recibir la respuesta.
• Si se relaciona con BerríoBot, la fecha aproximada y la información mínima no sensible que permita localizar la conversación.
• Los documentos de soporte que resulten necesarios, cuando corresponda.

No envíes contraseñas, datos financieros, historias clínicas ni otros datos sensibles. Solo se solicitará información adicional cuando sea necesaria para validar la legitimidad de la petición o localizar el registro.

Como BerríoBot no exige una cuenta y usa identificadores seudónimos, es posible que no podamos individualizar una conversación con seguridad. Si ocurre, informaremos esa limitación y no revelaremos ni eliminaremos registros que puedan pertenecer a otra persona.

Plazos para consultas y reclamos

Las consultas serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo antes de su vencimiento y la respuesta se dará, como máximo, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

Los reclamos serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si se requiere una prórroga, se informará antes del vencimiento y esta no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, se solicitará su corrección dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción. Si transcurren dos (2) meses desde ese requerimiento sin recibir la información solicitada, se entenderá desistido el reclamo.

Si quien recibe un reclamo no es competente para resolverlo, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles y te informará.

Después de agotar la consulta o el reclamo ante la Corporación, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres vulnerados tus derechos.

Uso aceptable

Debes usar la plataforma de forma lícita y respetuosa. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, automatizar consultas abusivas, suplantar personas, introducir contenido ilícito o interferir con el servicio de otros visitantes.

Enlaces externos

La guía puede incluir enlaces a mapas, sitios o servicios de terceros. Esos recursos tienen sus propias condiciones y políticas; no controlamos su contenido, continuidad ni prácticas de tratamiento de datos.

Propiedad intelectual

La identidad visual, los textos propios, la organización y los elementos originales de la plataforma están protegidos. Las marcas, fotografías y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se usan conforme a su fuente o autorización.

Disponibilidad de la plataforma

Podemos suspender, corregir o modificar funciones por mantenimiento, seguridad o mejora del servicio. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia de errores.

Cambios en estos términos

Los cambios relevantes se publicarán en esta página con una nueva versión y fecha de vigencia. La versión visible es la aplicable al uso actual de la plataforma.

Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el tratamiento de datos, escribe a puertoberrioenelmapa@gmail.com.